みんなさんは当てはまりますか？
こんばんは、のびです。
沖縄からの寒暖差がとてもすごいです。
今日は体が少しきつかったです。
さて、題名にもあるように、美容室にはたくさんの方がいらっしゃってくださいますが、
満足して帰られる方もいれば、その反面不満がある方もきっといらっしゃるはず。
最近ネットで見つけた「お客様が抱いたことのある不満トップ10」をここにも載せたいと思います。
（勝手に載せてすみません。）
どうでしょうか？
当てはまることはありますでしょうか？
きっと多くの方が口にしていないだけで、きっと心には思っていることでしょう。
ざっと見てやっぱり1位の予約したのに待たされる。
これはもう完璧に美容師側の責任ですね。
予約の管理、技術スピード、お店のキャパ全てを考えてやっていかなければなりません。
自分もできていない部分があるので反省です。
個人的には6.8.10位の三つが気になります。
会話をどこまでしたらいいっていうのは本当に難しいですよね。
もちろん商品の話なんかもそうです。
ずっと言われてたらうっとうしいだけですもんね。
これはもう
空気を読む
ということですね。
1番難しい気がします。
今回自分でこうやって見て、自分も直さなきゃいけないなって思うところがありました。
美容室での大切なくつろぎの時間。
お客様に少しでも満足度の高いものを提供できるようにしていきます。
ではまた。
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